Carrito
No hay más artículos en su carrito
¿Puedo confiar en Profesional DJ?
¡Por supuesto! Con casi dos décadas, nuestra reputación habla por sí sola. Te invitamos a descubrir lo que nuestros clientes dicen de nosotros en Opiniones Verificadas, Google, Facebook y Trustpilot. Nos enorgullece mucho ser la web con mejores reseñas de nuestro sector.
¿Son definitivos los precios en la web?
Sí. Todos los precios incluyen IVA. Además, ofrecemos envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 99€ dentro de la península.
¿Son seguros los métodos de pago?
Totalmente seguros. Aceptamos transferencias, tarjetas, PayPal, Bizum, y si te gusta el toque humano, puedes pagar en efectivo en nuestro showroom en Murcia para pedidos de hasta 1.000€.
¿Ofrecen opciones de financiamiento?
Si, puedes financiar tu compra en varios meses de una forma rápida y sin papeleos directamente en la web.
Financiación con Paypal:
Puedes pagar tu pedido cómodamente en 3 plazos sin intereses al instante y sin papeleos. Esta forma de pago aplazada está disponible para compras de entre 30€ y 2.000€ realizadas por mayores de 18 años y está sujeta a la aprobación por parte de PayPal con respuesta en unos segundos tras la realización del pedido.
Financiación con SeQura:
Divide el pago de tu pedido en 3, 6, 12 o 18 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional. Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura:
1. Selecciona Paga Fraccionado con SeQura como forma de pago al finalizar tu compra.
2. Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.
3. ¡ A disfrutar de tu compra ! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.
El límite que puedes financiar es de 3.000€. Si tienes dudas, resuélvelas aquí.
¿Cuándo llegará mi pedido?
El tiempo estimado de entrega está especificado en la ficha de cada producto, normalmente entre 1 y 2 días laborables.
¿Puedo devolver mi pedido?
Tienes 30 días para realizar tu devolución. Nosotros nos encargamos de todo, solo tienes que enviarnos un email a info@profesionaldj.es y coordinamos la devolución.
¿Qué garantía ofrecen?
Todos nuestros productos disfrutan de la garantía oficial del fabricante y que normalmente es de 3 años.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Tras el envío de tu pedido, recibirás un email con el seguimiento de tu pedido.
¿Envían a Baleares y Canarias?
Claro que sí, llevamos la fiesta a todas las islas. Y si tu destino es Canarias, descontamos el IVA automáticamente en el proceso de compra. Al introducir tu dirección de entrega aparecerán los gastos de transporte por envío fuera de la península. Los pedidos a Canarias son enviados por Correos Express o El Mosca, la entrega se realiza en plazo de entrega indicado en la ficha del producto mas 1 o 2 semanas adicionales. Los gastos aduaneros son a cargo del cliente y asciende a 25€ por pedido que tendrán que abonarse en el momento de la recepción del pedido junto al IGIC (Impuesto General Indirecto Canario).
¿Se realizan envíos internacionales?
Para los productos digitales como cursos o software, no hay fronteras que valgan. Para compras de equipos, realizamos envíos dentro de España y Portugal.
¿Pueden avisarme antes de la entrega?
Añade un comentario al hacer tu pedido y te avisaremos antes de llegar.
¿Dónde está ubicada la tienda?
Nuestro showroom y almacenes y se encuentran en la Calle José Colucho Moñino, 19 - Molina de Segura - Murcia.
Para una mayor agilidad le recomendamos que tramites tu pedido vía web. Si desea recoger un pedido en nuestro showroom de Murcia solo tienes que seleccionar esa opción al finalizar su compra. Si no aparece la opción de recogida es debido a que alguno de los productos de tu cesta no están disponibles en Murcia por lo que no sería posible la recogida en nuestro showroom. En este caso seleccione la entrega a domicilio para que que podamos enviarle el material desde el almacén logístico dónde se encuentre ubicado.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
Por teléfono, chat o email, estaremos ahí para escucharte. ¡Todas las opciones están en nuestra sección de Contacto!
¿Cómo me entero de promociones y novedades?
Suscríbete a nuestro boletín que encontrarás a pie de página y estarás al día de todas nuestras ofertas como ya lo están haciendo más de 100.000 suscriptores.
¿Están seguros mis datos en la web?
Absolutamente. Valoramos tu privacidad tanto como la calidad del sonido. Cumplimos con todas las normativas de protección de datos.
¿Se realizan entregas los sábados?
Las entregas se realizan de lunes a sábado, aunque la disponibilidad de entrega en sábado puede variar según el código postal. En caso de que necesites recibir tu pedido en sábado, contacta con nosotros y le informaremos sí es posible realizarla la entrega en su zona.
¿Qué significa producto abierto, demo y usado?
Los productos etiquetados como "abierto" son nuevos con embalaje abierto; "demo" son productos de muestra con poco uso; y "usado" son artículos de segunda mano revisados con 1 año de garantía.
¿Qué sucede si estoy ausente en la entrega?
El transportista volverá a pasar al día siguiente o intentará contactarte para reprogramar la entrega sin coste adicional para tí.
¿Por qué no he recibido todo mi pedido?
Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado desde distintos almacenes. Sí no has recibido tu pedido al completo, no te preocupes, el resto está en camino.
Mi pedido se está retrasando, ¿qué está sucediendo?
Los retrasos son poco frecuentes, pero si ocurren, estamos aquí para resolverlos. Proporciona tu número de pedido al contactarnos para que verificaremos el estado del envío y solucionemos cualquier incidencia de inmediato.
¿Qué hago si algún producto llega dañado?
Si observas algún daño exterior en el paquete tendrás que indicarlo en el albarán que firmarás a la entrega. En el caso de que no aprecies daño, dispones de 24 horas para comprobar la mercancía y enviarnos fotos por email o whatsapp si encuentras alguna anomalía para que podamos enviarte una nueva unidad.
Si tengo problemas técnicos con el producto, ¿qué debo hacer?
Estamos aquí para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nuestro soporte técnico a través de nuestros canales de atención al cliente y te guiaremos en cada paso.
¿Qué pasa si el producto no cumple mis expectativas?
Te ofrecemos un plazo de 30 días para devoluciones o cambios. Simplemente contacta con nosotros en el correo info@profesionaldj.es y organizaremos todo el proceso de forma rápida y sencilla.
¿Cómo funciona la garantía?
Todos nuestros productos disfrutan de la garantía oficial del fabricante y que generalmente es de 3* años. Para hacer uso de la garantía, solo tienes que acceder al enlace “Garantía de los productos” y seguir las instrucciones.
La garantía legal se regirá por las condiciones que apliquen los fabricantes. Ten en cuenta que la garantía no cubre piezas de desgaste ni daños por uso inapropiado.
Los plazos de reparación para productos en garantía puede demorarse varias semanas, y siempre se llevan a cabo a través de los servicios técnicos oficiales de cada marca.
*La garantía es de 3 años en la mayoría de las marcas si el pedido se hizo a partir del 1 de Enero de 2022, si se hizo antes de esa fecha la garantía legal era de 2 años.
Necesito una factura de mi compra, ¿cómo la obtengo?
La factura se genera automáticamente cuando sale tu pedido y se envía a tu correo electrónico. Si no la has recibido o necesitas modificar algún dato, contáctanos por email y te la proporcionaremos.
¿Qué sucede si el producto comprado no está en stock?
En raras ocasiones, puede darse la situación de que el producto adquirido no esté en stock debido a que lo hayamos vendido horas antes en nuestro showroom o en otra plataforma de venta sin haberse actualizado aún el stock en web. En este caso, te informaremos rápidamente del plazo de entrega y en caso que no pueda esperar, cancelaremos el pedido realizando un reintegro inmediato en caso de haber realizado el pago.
Si tu duda no ha sido resuelta, no dudes en contactarnos
¡Muchas gracias por confiar en Profesional DJ y ser parte de nuestra comunidad!
