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- Productos nuevos: 3 años de garantía.
- Productos de segunda mano: 1 año de garantía.
Cómo tramitar tu garantía
Debajo de este texto encontrarás un desplegable para elegir la marca de tu producto. Es el primer paso y es importante, porque cada fabricante tiene su propio proceso de garantía: al seleccionar tu marca, te mostraremos los pasos exactos que debes seguir en tu caso.
Así de fácil:
- Abre el desplegable de aquí abajo.
- Elige la marca de tu producto (Pioneer DJ, AlphaTheta, Denon, Reloop, etc.).
- Sigue las instrucciones que aparecerán para esa marca.
¿No encuentras tu marca o tienes dudas? Escríbenos y te ayudamos.
Qué cubre y qué no cubre la garantía
Cada garantía se rige por las condiciones del fabricante. Por norma general, no cubre:
- Piezas de desgaste (por ejemplo, los faders de una mesa de mezclas o las conexiones exteriores).
- Averías por mal uso (por ejemplo, una subida de tensión o la caída de líquidos sobre el equipo).
Importante: la reparación de tu equipo en garantía no la realizará nuestra tienda, será llevada a cabo por el servicio técnico oficial de cada marca, así que la reparación puede tardar varias semanas.
Si un producto llega al servicio técnico y resulta que la avería no está cubierta por la garantía (mal uso, piezas de desgaste, manipulación por un servicio técnico no autorizado, etc), tendrás que hacerte cargo de los gastos de transporte y, si el servicio técnico lo cobra, de la revisión del equipo antes de retirarlo. Si lo deseas, el servicio técnico podrá hacerte un presupuesto por si la reparación fuera posible fuera de garantía.
Para empresas y distribuidores
Si eres distribuidor o el producto se factura a una empresa (no a un particular), los gastos de envío del producto hacia nuestro almacén corren siempre de tu cuenta, porque la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas. En estos casos, la garantía será la que indique el fabricante del producto y puede ser inferior a 3 años.